POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
En Cerca Seguros, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Con el objetivo de garantizar la transparencia en el tratamiento de la información, esta Política de Privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
El cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos es una prioridad para nuestra empresa, por lo que implementamos mecanismos de seguridad y buenas prácticas para evitar accesos no autorizados, uso indebido o divulgación de datos personales sin consentimiento.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de nuestros clientes y usuarios a través de diversos canales, incluyendo:
- Formularios electrónicos: registros en nuestro sitio web y aplicaciones digitales.
- Canales de atención al cliente: llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales.
- Redes sociales: interacciones realizadas en nuestras plataformas oficiales.
- Terceros autorizados: entidades financieras, aseguradoras y proveedores de servicios relacionados.
Los datos recopilados pueden incluir, entre otros:
- Información de identificación personal: nombre, apellido, documento de identidad (DNI, pasaporte, carnet de extranjería).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
- Información relacionada con seguros: tipo de póliza adquirida, historial de siniestros, datos sobre beneficiarios.
- Datos financieros: cuentas bancarias, información de pagos y otras referencias económicas en caso de ser necesario para la administración de los seguros.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para fines relacionados con los servicios de Cerca Seguros, garantizando que su tratamiento sea legal, justo y transparente. Entre las principales finalidades están:
- Contratación de seguros: procesamiento de solicitudes y emisión de pólizas.
- Gestión y administración de pólizas: actualización de datos, modificación de contratos y atención de reclamos.
- Atención de siniestros: asistencia en la presentación de reportes de accidentes, gestión de indemnizaciones y coordinación con aseguradoras.
- Comunicación con clientes: envío de información sobre beneficios, novedades y actualización de servicios.
- Estudios de mercado y análisis estadístico: mejora continua de nuestros servicios y desarrollo de nuevas soluciones adaptadas a las necesidades de los asegurados.
- Personalización de la experiencia de usuario: ofertas y recomendaciones basadas en preferencias individuales.
4. Transferencia de Datos Personales
Cerca Seguros podrá compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:
- Empresas afiliadas y socios comerciales: con el propósito de mejorar la gestión de seguros y la experiencia del cliente.
- Proveedores de servicios tecnológicos: como alojamientos en la nube, plataformas de gestión de clientes y herramientas analíticas.
- Instituciones aseguradoras y financieras: con quienes gestionamos la intermediación de pólizas y otros servicios financieros relacionados.
- Autoridades gubernamentales: en cumplimiento de requerimientos legales y regulaciones aplicables.
En todos los casos, garantizamos que estos terceros cumplan con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, asegurando la protección de los datos personales de nuestros clientes.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos mecanismos de seguridad físicos, tecnológicos y organizacionales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Entre las medidas adoptadas destacan:
- Cifrado de datos en las plataformas digitales de almacenamiento y transferencia de información.
- Control de acceso restringido a sistemas internos mediante autenticación de usuarios y autorización de perfiles.
- Auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento de medidas de seguridad y detectar posibles vulnerabilidades.
- Capacitación continua a nuestro equipo sobre buenas prácticas en el manejo de información confidencial.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web emplea cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la funcionalidad de nuestros servicios. Entre las principales funciones de las cookies están:
- Guardar preferencias del usuario y mejorar la navegación en nuestra web.
- Realizar análisis estadísticos de visitas y uso del sitio.
- Mostrar anuncios personalizados basados en intereses y comportamiento previo.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de sus navegadores o dispositivos.
7. Derechos de los Titulares de los Datos
En Cerca Seguros, reconocemos y garantizamos los derechos de los titulares de los datos personales, conforme a la legislación vigente. Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar información sobre los datos almacenados.
- Rectificación: solicitar correcciones en datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades descritas.
- Oposición: negarse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Las solicitudes pueden enviarse a nuestro correo admin@cercaseguros.pe
8. Modificación de la Política de Privacidad
Cerca Seguros se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, reflejando nuevas regulaciones legales o mejoras en los procesos de seguridad y protección de datos. En caso de modificaciones sustanciales, los clientes serán informados oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa.
La versión vigente de la Política de Privacidad estará siempre disponible en nuestro sitio web.